Descrição
Resumo:
Esta publicação faz parte de uma série de 4 cadernos da coleção Cadernos INA (43-46), cuja edição pretende assinalar o 10.º aniversário do Curso de Estudos Avançados em Gestão Pública (CEAGP). Para este caderno foram seleccionados alguns dos melhores trabalhos de fim de curso elaborados pelos alunos da 4.ª à 9.ª edição, sob o tema “O serviço público na ótica do cidadão”.
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